Foire aux questions - Boîte à chapeau

Quelle est votre quantité de commande minimale ?

Vous pouvez commander un mélange de différents styles de papier pour une même taille de boîte.

Exemple :  Boîte ronde 20x16cm MOQ : 12 ➜ 6 boîtes blanches & 6 noirs

Quel est le temps de production ?

Délai de prétraitement - nous avons normalement besoin de trois jours ouvrables pour créer des maquettes de boîtes pour votre commande après le paiement. Vous avez une semaine pour examiner et approuver ces maquettes de boîtes. Votre commande sera placée dans notre calendrier de production qu’après avoir soumis votre approbation de ces maquettes. En outre, nous aurions besoin de plus de temps pour traiter les modifications ou les changements que vous pourriez proposer.

Délai de fabrication - 10 à 15 jours ouvrables et 20 à 30 jours ouvrables pendant les saisons de pointe ( y compris Noël, Nouvel An, Saint-Valentin, Journée internationale de la femme, fête des mères, etc)

Puis-je faire personnaliser mes boîtes avec mon logo d’entreprise ?

Oui, la boîte à chapeau propose systématiquement de personnaliser vos boîtes. Le prix de la boîte comprend également la personnalisation.

Combien prenez - vous pour placer le logo de mon entreprise sur les produits ?

Les prix affichés comprennent l’impression du logo sur les boîtes. Par contre et lors de la première commande, il sera nécessaire de payer 25 euros pour la réalisation du cliché. Il faudra compter un cliché par taille de logo.

Les clients doivent-ils payer pour la conception de mockup et clichés d’impression s' ils ont déjà payé pour ces services lorsqu’ils passent leur première commande ?

Les clients n’auront JAMAIS à payer pour le service d’illustration vectorielle MOCK-UP! Les clients qui commandent de nouveau n'auront pas non plus besoin de payer le cliché. A moins qu’ils ne modifient leur illustration / logo, taille ou si leur commande contient des produits qui nécessitent ces frais supplémentaires dans des occasions particulières.

Installer des œillets pour que je puisse fixer des rubans à mes boîtes ?

Des œillets uniquement ou des œillets avec rubans sont disponibles en option au panier. Vous pouvez ajouter des œillets uniquement, ou vous pouvez également ajouter des œillets avec un ruban en sélectionnant les cases pour lesquelles vous avez besoin. Nos oeillets ne sont disponibles que dans des couleurs or, noir ou argent. La couleur du ruban correspondra à la couleur de votre boîte.

Comment passer une commande ?

Commencez à ajouter des articles dans votre panier en sélectionnant des styles, des tailles et des couleurs de boîte. Une fois cette opération terminée, veuillez procéder au paiement.

Notre site web vous indiquera si votre panier a besoin de plus d’articles conformément à nos règles de commande minimum. Vous pouvez, nous contacter par email afin de passer votre commande. Notre commercial prendra alors contact avec vous.

Qu’est-ce qui est inclus dans les prix affichés sur votre site web ?

Les prix indiqués incluent les frais de personnalisation. Mais n’incluent pas les frais d’expédition, les frais d'expédition seront en fonction du nombre de cartons et du poids.

Fournissez-vous des échantillons ?

Oui, vous pouvez commander des échantillons ( en plus des mock-up qui vous seront gratuitement envoyés) sur notre site web ( en option ) pour voir votre produit et ainsi vérifier la qualité avant de décider de passer une commande personnalisée selon vos besoins.

Vos prix baissent-ils si je commande en gros ?

Même si nous aimerions offrir les meilleurs prix possibles sur le marché, nous ne sommes pas en mesure de répondre à toutes les attentes des clients à cet égard, car nous fabriquons nos boîtes à la main en utilisant des matériaux et des couvercles haut de gamme. Les ressources humaines et le calendrier requis pour fabriquer chaque boîte sont les principaux facteurs de prix. Donc, si vous recherchez des boîtes magnifiquement conçues et de haute qualité pour représenter votre marque au plus haut niveau, la boîte à chapeau est l’entreprise vers laquelle vous adresser.

Cependant votre commande peut bénéficier d’une remise en fonction de la quantité commandée (voir sur fiche produit).

Que faire en cas de dommages ?

Bien que nous ne soyons pas responsables des dommages ou des pertes, car nous ne livrons pas vos commandes directement, mais utilisons plutôt une société de transport tierce pour le faire, nous fournirons gratuitement un certain nombre de boîtes lors de votre prochain achat. A titre de compensation dans les rares cas où votre envoi arrive réellement avec des signes de pertes ou de dommage, les cas échéant, signalés par vous à la réception.